Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [04.09.2026]

1. Objet de la politique

Attractions et Tourisme ASBL attache une importance particulière à la protection des données à caractère personnel.

La présente politique explique comment nous collectons et traitons les données personnelles des visiteurs et utilisateurs du site www.365.be (ci-après le « Site »), ainsi que des personnes qui nous contactent, s’inscrivent à nos communications ou utilisent les services proposés sur le Site.

Les traitements sont réalisés conformément :

•  au règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016, dit « règlement général sur la protection des données » ou « RGPD » ; 
•  à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel ; 
•  ainsi qu’aux autres dispositions belges et européennes applicables. 

2. Responsable du traitement

Le responsable des traitements décrits dans cette politique est :

Attractions et Tourisme ASBL
Siège social : Boucle de la Famenne 23A, 6900 Marche-en-Famenne, Belgique
Numéro d’entreprise : BE0423.427.071
Téléphone : +32 (0)84 37 77 32
Adresse électronique : att.tourisme@attractions-et-tourisme.be

Pour toute question concernant le traitement de vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez utiliser cette adresse électronique ou nous écrire à l’adresse postale précitée.

3. Données traitées, finalités et bases juridiques

Selon votre utilisation du Site, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :

Traitement : Demandes adressées par formulaire ou par courriel
Données susceptibles d’être traitées  :  Nom, prénom, fonction, organisme, adresse électronique, téléphone, contenu du message
Finalité :  Répondre à la demande et en assurer le suivi
Base juridique : Intérêt légitime à répondre aux demandes ou mesures précontractuelles prises à la demande de la personne 
 

Traitement :  Mesure d’audience et contenus externes via Matomo
Données susceptibles d’être traitées  :   Identifiants en ligne, adresse IP, données de navigation et préférences 
Finalité :   Mesurer l’utilisation du Site ou afficher des contenus provenant de services tiers 
Base juridique : Consentement lorsque celui-ci est légalement requis 

Traitement : Inscription à une newsletter
Données susceptibles d’être traitées  :  Nom, prénom, adresse électronique, organisme, préférences linguistiques ou thématiques
Finalité :  Envoyer les communications auxquelles la personne s’est inscrite
Base juridique : Consentement

Traitement : Respect des obligations légales et gestion des litiges
Données susceptibles d’être traitées  : Données nécessaires au dossier concerné
Finalité : Respecter nos obligations, établir des preuves et défendre nos droits
Base juridique : Obligation légale ou intérêt légitime

Nous ne collectons que les données adéquates, pertinentes et nécessaires aux finalités poursuivies.

Lorsqu’un formulaire comporte des champs obligatoires, ceux-ci doivent être clairement identifiés. À défaut de fournir ces données, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter la demande, l’inscription ou le service concerné.

4. Origine des données

Les données sont principalement recueillies :

•  directement auprès de vous lorsque vous utilisez un formulaire, nous contactez, créez un compte ou vous inscrivez à une activité ou à une communication ; 
•  automatiquement lors de votre navigation, notamment au moyen des journaux techniques et, sous réserve de vos choix, de cookies ou technologies comparables ; 
•  le cas échéant, auprès de votre employeur, de votre organisation ou d’un partenaire, lorsque cette transmission est nécessaire à la gestion d’une adhésion, d’une inscription ou d’une activité. 

Lorsque des données ne sont pas collectées directement auprès de vous, les informations requises par le RGPD vous sont communiquées dans les délais applicables, sauf exception légale.

5. Destinataires et sous-traitants

Dans la limite de leurs attributions, les données peuvent être accessibles :

• aux membres habilités du personnel d’Attractions et Tourisme ; 
• aux prestataires assurant l’hébergement, la maintenance, la sécurité ou le développement du Site ; 
• aux conseils professionnels, assureurs, autorités publiques ou juridictions lorsque la loi l’impose ou lorsque cela est nécessaire à la défense de nos droits. 

Ces destinataires ne reçoivent que les données nécessaires à leur mission. Les prestataires qui traitent des données pour notre compte sont contractuellement tenus de les protéger et de ne les utiliser que conformément à nos instructions.

Nous ne vendons pas les données personnelles.

6. Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsqu’un tel transfert a lieu, nous veillons à ce qu’il repose sur un mécanisme reconnu par le RGPD, notamment :

•  une décision d’adéquation de la Commission européenne ; 
•  les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, assorties, lorsque cela est nécessaire, de mesures complémentaires ; 
•  ou tout autre mécanisme légalement admis. 

Des informations complémentaires concernant les garanties applicables peuvent être demandées à l’adresse indiquée à l’article 2.

7. Durées de conservation

Les données ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire :

Données : Demandes de contact
Durée ou critère de conservation :  Pendant le temps nécessaire au traitement de la demande

Données :  Journaux techniques et de sécurité
Durée ou critère de conservation :  3 mois maximum

Données :  Cookies et données associées
Durée ou critère de conservation :   Selon les durées indiquées dans la politique relative aux cookies 

Données : Abonnements aux newsletters
Durée ou critère de conservation : Jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription, sous réserve de la conservation limitée de la preuve du consentement

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale l’impose ou lorsque cela est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit en justice.

8. Cookies et technologies similaires

Le Site peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve de vos choix, des outils de mesure d’audience ou des services proposés par des tiers.

Les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires ne sont déposés ou lus qu’après l’obtention de votre consentement, lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à tout moment au moyen de l’outil de gestion des cookies accessible sur le Site.

Des informations détaillées sur les cookies, leurs finalités, leurs fournisseurs et leurs durées sont présentées dans notre Politique relative aux cookies via la page Crédits.

9. Sécurité

Attractions et Tourisme met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données contre leur destruction, leur perte, leur altération, leur divulgation ou leur accès non autorisé.

L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions. Toutefois, aucun système informatique ou mode de transmission ne peut garantir une sécurité absolue.

10. Vos droits

Dans les conditions et limites prévues par le RGPD, vous disposez :

•  d’un droit d’accès à vos données ; 
•  d’un droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ; 
•  d’un droit à l’effacement ; 
•  d’un droit à la limitation du traitement ; 
•  d’un droit d’opposition, notamment aux traitements fondés sur l’intérêt légitime et à la prospection directe ; 
•  d’un droit à la portabilité lorsque le traitement repose sur votre consentement ou sur un contrat et est effectué de manière automatisée ; 
•  du droit de retirer votre consentement à tout moment ; 
•  du droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative. 

Ces droits ne sont pas absolus. Leur exercice peut être limité lorsque le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale, à l’exécution d’un contrat ou à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à : att.tourisme@attractions-et-tourisme.be

ou à :

Attractions et Tourisme ASBL
Boucle de la Famenne 23A
6900 Marche-en-Famenne
Belgique

Nous pouvons demander des informations complémentaires lorsque cela est nécessaire pour confirmer votre identité. Une réponse vous sera apportée dans le délai prévu par le RGPD, en principe dans le mois suivant la réception de votre demande. L’Autorité de protection des données rappelle les différents droits et les délais applicables sur son site officiel.

11. Réclamation auprès de l’autorité de contrôle

Si vous estimez que vos données sont traitées en violation de la réglementation applicable, vous avez le droit d’introduire une demande de médiation ou une plainte auprès de :

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique
www.autoriteprotectiondonnees.be

Nous vous invitons néanmoins à nous contacter préalablement afin que nous puissions examiner votre demande.

12. Décisions automatisées

Sauf indication contraire lors de la collecte, Attractions et Tourisme ne prend aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou affectant significativement les personnes concernées.

13. Modifications de la politique

La présente politique peut être adaptée afin de tenir compte d’une évolution légale, technique ou organisationnelle.

La version applicable est celle publiée sur le Site. En cas de modification importante, les personnes concernées en seront informées par un moyen approprié.